Conversion Rate

Die Conversion Rate, kurz auch CRV stellt das Verhältnis der Besucher einer bestimmten Webseite zur Anzahl der Abschlüsse dar. Doch was ist überhaupt eine gute Conversion Rate und was kann sie noch? In unserem heutigen Blogbeitrag erhalten Sie all diese Informationen, die Sie schon immer rund um das Thema „Conversion Rate“ wissen wollten.

Definition: Was bedeutet der Begriff „Conversion Rate“ überhaupt?

Die Conversion Rate stellt eine der interessantesten Kennzahlen im Bereich des Online Marketings dar. Sie drückt nämlich eine gewünschte Aktivität seitens eines Kunden auf einer bestimmten Webseite aus. Hierzu zählt zum Beispiel der Kauf eines Produktes über exakt diese Webseite. Die Conversion Rate agiert demnach als eine Art Kennzahlt und gibt Aufschluss darüber wie viele Webseitenbesucher diese Conversion, also beispielsweise den Kauf eines Produktes durchgeführt haben. Der hieraus resultierende Prozentsatz stellt die Gesamtanzahl der Besucher Ihrer Webseite zur Anzahl der gewünschten Kaufabschlüsse ins Verhältnis. Demnach zeigt Ihnen die Conversion Rate genau an, wie effektiv und erfolgreich Ihre Webseite sowie Ihre aktuellen Marketingmaßnahmen sind.

So lässt sich die Conversion Rate berechnen

Wie Sie bereits wissen, stehen bei der Conversion Rate zwei wichtige Faktoren im Verhältnis zueinander, nämlich zum einen die Besucheranzahl einer Webseite, die über einen bestimmen Zeitraum erfasst wurde. Und zum anderen die Conversionanzahl, also die erzielten Aktivitäten eines Besuchers auf Ihrer Webseite. Um die Conversion Rate berechnen zu können, müssen Sie also eine Sammlung an relevanten Daten vorliegen haben. Darüber hinaus ist es auch von wichtiger Bedeutung, dass Sie ausschlaggebende Faktoren wie beispielsweise den genauen Zeitraum und die konkrete Conversiondefinition eindeutig festgelegt haben. Sobald all diese Bedingungen erfüllt sind, steht der Berechnung Ihrer Conversion Rate nichts mehr im Wege.

Berechnungsformel CVR:

CVR= Conversions : Anzahl der Webseitenbesucher x 100 Prozent

Was ist eine gute Conversion Rate für Unternehmen?

Hierauf kann man keine explizite Antwort geben, denn wie heißt es so schön? Es kommt immer auf die jeweilige Situation an. Grundsätzlich lässt sich allerdings festhalten, dass der Prozentsatz der CVR häufig recht gering ausfällt. Ein Beispiel hierfür ist der B2B Bereich, in dem die durchschnittliche Conversion Rate gerade mal bei nur rund 4 Prozent liegt.

Nimmt man auch andere Unternehmen und Co. unter die Lupe, so schwankt die durchschnittliche Conversion Rate zwischen 2 und 10 Prozent. Letztendlich ist die Conversion Rate aber auch abhängig von der Definition der jeweiligen Conversion. Hinzukommen weitere relevante Faktoren wie beispielsweise die Zielgruppe, das Produkt bzw. die Dienstleistung und die jeweilige Branche.

Durch welche Faktoren kann sich die Conversion Rate verschlechtern?

Bedauerlicherweise gibt es natürlich nicht nur positiv beeinflussende Faktoren, sondern auch negative. Hierzu zählen unteranderem folgende:

  • Eine nur geringe Anzahl an unterschiedlichen Möglichkeiten zur Bezahlung
  • Langwierige und komplizierte Anmeldeprozesse (Formulare, unzählige Klicks und Co.)
  • Nutzerunfreundlicher Bestellvorgang
  • Technische Probleme in der Zusammenarbeit mit anderen Zahlungsdienstleistern (fehlerhafte Weiterleitung und Co.)
  • Ständige Captcha-Anfragen
  • Downloads, die mit Kosten verbunden sind
  • Fehlerhafte Texte
  • Schlecht identifizierbare Schriftart oder unleserliche Schriftfarbe
  • Defekte Links zu Kampagnen
  • Schlechte Landingpage
  • Überladenes oder schlecht gewähltes Webseitendesign
  • Falsch platzierte Buttons an ungünstigen Positionen
  • Ein nicht mobilfreundlicher Webshop

Weitere Kennzahlen, die von wichtiger Bedeutung sind

Natürlich sollten Sie die Conversion Rate nie vollkommen alleine auswerten, denn auch die entsprechenden Zahlen des Umsatzes und des Gewinns sind hier dringend zu berücksichtigen. Genau aus diesem Grund spielen in der Praxis auch andere Kennzahlen wie beispielsweise der Return on Investment, kurz ROI eine wichtige Rolle. Nur so gelingt eine möglichst genaue Erfolgsmessung. Zudem kommen in vielen Unternehmen auch KPI wie beispielsweise die Cash Conversion Rate zum Einsatz.

Conversion Rate Messung mit Google Ads

Zur Bestimmung der Conversion Rate können Sie auf das beliebte Trackingtool Google Ads zurückgreifen. Die definierten Aktivitäten einer Conversion können bei Google Ads hinterlegt und mittels Trackingcode auf der jeweiligen Webseite gemessen werden. Ebenso bietet Google Ads auch die Möglichkeit, die exakten Kosten pro Conversion aufzuschlüsseln. Dadurch bekommen Sie Aufschluss darüber, wie hoch die Kosten für Ihre Werbemaßnahmen sein werden.