Im Online Marketing Bereich gehört der Sales Funnel zu einem der wichtigsten Begriffe. Exakt aus diesem Grund widmen wir ihm heute einen eigenen Blogbeitrag. In unserem nachfolgenden Beitrag erfahren Sie nicht nur, was es mit dem Begriff „Sales Funnel“ auf sich hat, sondern auch warum der Sales Funnel im digitalen Marketing von so wichtiger Bedeutung ist. Ebenso gehen wir auch auf die einzelnen Schritte des Sales-Funnel-Ablaufs ein.
Was ist ein Sales Funnel überhaupt?
Bestimmt haben Sie sich schon des Öfteren gefragt, wie Unternehmen kontinuierliche Umsätze generieren, denn schließlich ist es gar nicht so einfach, etwas an den Mann zu bringen. Bis man an den Punkt gelangt, an dem man hohe Verkaufszahlen schreibt und regelmäßige Einnahmen erzielt, kann es ganz schön lange dauern. Wie machen es also erfolgreiche Unternehmen? Genau an dieser Stelle kommt der sogenannte Sales Funnel ins Spiel. Der Begriff steht im Deutschen für „Verkaufstrichter“ und dient als Werkzeug im B2B-Bereich und Vertrieb. Der Sales Funnel stellt demnach den Schlüssel zu konsistenten Verkäufen dar. Doch was versteht man unter einem Verkaufstrichter überhaupt?
Ganz einfach: Der Sales Funnel dient durch verschiedene aufeinander aufgebaute Einzelschritte dazu, potentielle Kunden bis hin zum erfolgreichen Kaufabschluss zu selektieren. Die Aufgabe des Verkaufstrichters ist es also, dafür zu sorgen, dass nach jedem Schritt eine bestimmte Anzahl von potentiellen Kunden wegfällt, die entweder kein Interesse oder kein Budget für Ihre Produkte oder Dienstleistungen hat. Am Ende bleiben also nur die Kunden bestehen, für die Sie verkaufte Produkte oder Dienstleistungen verzeichnen können. Hier spricht man auch vom sogenannten Funnel Marketing. Näheres dazu im Nachfolgenden.
Der Sales-Funnel-Ablauf und seine 5 Schritten einfach erklärt
Nun möchten wir Ihnen die 5 Schritte des typischen Sales-Funnel-Ablaufs näherbringen. So können Sie noch besser verstehen, was es mit dem Begriff „Sales Funnel“ auf sich hat.
Schritt 1: Zielgruppe definieren
Bevor Sie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung gekonnt vermarkten können, müssen Sie ein wenig Aufmerksamkeit erregen. Dies gelingt Ihnen zum Beispiel mittels Internetkampagnen. Aber auch Vorträge und Printwerbung lenken die Aufmerksamkeit auf Ihr Produkt. Nach diesem Schritt befindet sich eine große Anzahl potenzieller aber auch unqualifizierter Kunden in Ihrem Verkaufstrichter.
Schritt 2: Interesse wecken und Daten generieren
Jetzt ist es an der Zeit, das Interesse bei Ihren potenziellen Kunden zu wecken. Sie müssen heraus finden, ob die Angesprochenen wirklich Interesse an Ihrem Produkt bzw. Ihrer Dienstleistung haben. Dies können Sie durch einen sogenannten Lead-Magneten umsetzen. Dieser verspricht Ihren potenziellen Kunden beispielsweise eine etwaige Problemlösung im Tausch gegen die E-Mail Daten. Nur wer bereit dazu ist, Ihnen die persönlichen E-Mail Daten anzuvertrauen, signalisiert Interesse an Ihren Produkten – Diese potenziellen Kunden bleiben also weiterhin im Sales Funnel.
Schritt 3: Erstkontakt und Bedarfsanalyse
Nachdem Sie all Ihre potenziellen Interessenten zusammen haben, können Sie nun mit dem Erstkontakt beginnen. Mit Hilfe von Bedarfsanalysen können Sie einen intensiveren Kundenkontakt erzielen. Ebenso sollten Sie genau jetzt auf eine gute Präsentation Ihrer Produkte oder Dienstleistungen achten, denn dies kann im späteren Verlauf des Sales Funnels von großem Vorteil sein. Sofern einige der noch vorhandenen Interessenten keinen Nutzen für sich in Ihren Produkten sehen, fallen diese in Schritt 3 ebenfalls weg.
Schritt 4: Attraktive Angebote
Nun geht es um attraktive Angebote, die Sie Ihren übrig gebliebenen Kunden machen. Mittels unterschiedlicher Verkaufsstrategien können Sie versuchen Ihren Erfolg zu erhöhen. Sollten die Angebote für einige Kunden nicht passend sein, fallen diese in Schritt 4 raus.
Schritt 5: Verkauf / Auftrag
In Schritt 5 kommt es dann letztendlich zum Verkauf Ihrer Produkte oder Dienstleistungen. Dank der ebenerwähnten 5 Schritte des Sales Funnels haben Sie passende Kunden generiert und profitieren nun davon. Weitere Verkäufe, Folgeaufträge und Co. sind in diesem Fall nicht ausgeschlossen.
Warum ist der Sales Funnel von so wichtiger Bedeutung?
Im letzten Teil unseres Blogbeitrages möchten wir Ihnen noch kurz und knapp verdeutlichen, warum ein Verkaufstrichter so wichtig ist und welche Vorteile er mit sich bringt.
Wie Sie bereits wissen, veranschaulicht der Sales Funnel den Weg, den Ihre potenziellen Kunden einschlagen. Sofern Sie die Ergebnisse Ihres Verkaufstrichters verstehen, können Sie Löcher im Trichter finden. Hier meinen wir die einzelnen Stellen, an denen Ihre potenziellen Interessen aussteigen. Wer seinen Verkaufstrichter jedoch nicht versteht, der kann ihn auch nicht erfolgsbringend optimieren. Im Grunde genommen löst der Sales Funnel eines der größten Probleme von Unternehmen, nämlich die Schaffung eines Systems zur profitablen und gewinnbringenden Kundengenerierung.
Die Vorteile:
• Systematische Leadgenerierung
• Potentielle Interessenten werden zu zahlenden Kunden
• Widerholungsgeschäfte vorprogrammiert
• Vorhersehbare Gewinne und Einnahmen